С некоторых пор в официальную техподдержку социальной сети Одноклассники стало проще «достучаться». Думаю, в какой-то мере этому помог и мой блог.
Раньше я предлагал «бомбить» корпоративный ящик support@corp.mail.ru. И вот результат. Квест по поиску формы обращения в техподдержку Одноклассники стал не таким сложным.
Как написать в техподдержку Одноклассники.ру если нет доступа на свою страницу описано тут >>.
В случае если удачно вошли на свою страницу в Одноклассники.ру как обратиться в техподдержку
1. На любой странице сайта вверху справа рядом с аватаркой стрелка вниз. Кликаем, открывается контекстное меню. Кликаем кнопку «Помощь».
2. Кликаем на любую кнопку на странице Помощь.
3. В правом столбике видим нужную нам кнопку «Написать нам». Кликнув по кнопке увидим форму обратной связи с официальной техподдержкой социальной сети Одноклассники.
4. Видим форму обращения в техподдержку.
Идея квеста в общем понятна: практически все вопросы уже обсуждались и есть на них ответы.
В разделе «Помощь» Одноклассников работает удобный поиск. Вводим нужное слови и сразу получаем ответы.
Но очень часто появляются какие-то персональные трудности, именно для этого и нужна форма обращения в техподдержку Одноклассники.ру.
1 463 комментария
Когда прочитаю письма,у того показывает,что я зашла в гости.Что не так в моём странице скажите пожалуйста.
Manik, это обыкновенные настройки любой страницы.
Если вы хотите что-бы не видели, что вы заходили, нужно купить «Невидимку».
прошу вернуть деньги снятые с телефона я все оплатил картой почему за одну услугу я должен платить дважды? я сегодня подключил услугу закрытый профиль за 100 рублей а потом с телефона сняли еще 160 рублей .срочно верните деньги на телефон 890***.
Здравствуйте! Вероятно деньги у вас сняли за другую услугу. Чтобы узнать, куда были потрачены ОКи, необходимо посмотреть выписку вашего счёта в сети OK.RU.
Инструкция, о том как посмотреть выписку со счёта в Одноклассниках:
В выписке отображаются 90 транзакций за последние 90 дней.
В 12.25 мне пришло смс запрос кода, который я не отправляла.В 11.50 мне стали звонить друзья что от меня пришло сообщение с просьбой занять 10000р. Фото карты на которую нужно скинуть деньги прилагалось.В 12.10 я сменила пороль при помощи кода доступа который я снова запросила. Есть данные карты как вы можете помочь мне в этом вопросе.
Олеся, рекомендую усилить защиту страницы. Как это сделать описано тут https://odnoklassniki-help.ru/2017/05/как-усилить-защиту-страницы-одноклас/
https://www.ok.ru/profile/5523*** удалите пожалуйсто эту страничку кто то создал с моего имени прощу вас помогите
Здравствуйте, Милаша! Вам сможет помочь только официальная техподдержка социальной сети Одноклассники. Как к ним обратиться описано тут https://odnoklassniki-help.ru/2012/09/support/
Кстати, за создание липового аккаунта можно засудить мошенника.
Здравствуйте. У меня была на странице подключена неведимка хотя я ее не подключал и автоматически списалась сегодня 28.07.2018 года сумма за эту услугу и уже не первый раз. Прошу отключить ее и рассмотреть вопрос на возврат средств так как списание происходило автоматически и действий по списанию я не подтверждал т.е. без моего ведома произошло списание. С уважением!
Здравствуйти помогите пожалуйста оплачивал закрытый профиль через номер друга сняли оки а не закрыли доступ?
Здравствуйте! Примерно месяц назад с моей страницы моим друзьям сиали приходить Сообщения, что я играю на деньги и выигрываю, и приглашаю их тоже участвовать. Я написала письмо своим друзьям, что я этого не делала и решила удалиться из программы. Нажала на кнопку выйти и удалила всю программу из телефона. А теперь мне мои друзья сообщают, что моя страница не удалена и с неё приходят сообщения, что я зарегистрирована на сайте знакомств. Помогите, пожалуйста, удалить мою страницу, у меня из-за всего этого могут быть проблемы на работе. Заранее благодарна
Татьяна, добрый день!
То, что вы удалили программу из телефона, еще не значит что на Одноклассниках нет вашей страницы.
Для того, что-бы самостоятельно удалить вашу страницу с Одноклассников необходимо сначала восстановить доступ к странице.
Как это сделать описано тут: https://odnoklassniki-help.ru/2017/03/как-восстановить-пароль-к-одноклассн/
Далее, когда восстановите доступ, вы можете убедиться, что страницу действительно взломали:
https://odnoklassniki-help.ru/2016/02/как-узнать-вас-взломали/
Как самостоятельно удалить страницу описано тут https://odnoklassniki-help.ru/2016/05/как-удалить-страницу-в-одноклассники/
Если все это для вас сложно, можете обратиться к официальной техподдержке на сайте Ок.ру.
Но это так-же будет долго и не просто.
Доброго времени суток! Со страницы этого пользователя сайта одноклассники (aндрей кондрашов, Москва, https://ok.ru/messages/541***) в адрес несовершеннолетних детей, девочек, идут слова, растлевающие несовершеннолетних. Он спрашивает, какой у них размер груди, спрашивает любят ли они целоваться, предлагает им прогуляться. Отправляет он растлевающие слова в адрес данных детей (Яна Яна, https://ok.ru/profile/577***, Луч С, https://ok.ru/profile/573*8*). Прошу проверить данную информацию и принять соответствующие меры по блокированию данного пользователя и в случае необходимости, передаче материалов в правоохранительные органы.
Здравствуйте! Рядом с каждым сообщением есть кнопка «Пожаловаться». Нажмите кнопку, отправьте свои комментарии. Техподдержка социальной сети Одноклассники примет меры.
С моей банковской карты списываются денежные средства за услугу, которую я не подключала!
Светлана, все платежи можно посмотреть на странице выписка по счету, подробно тут:
https://odnoklassniki-help.ru/2018/06/games/#propalok
В том то и дело, что я эту услугу не подключала! Но с карты сняли за эту услугу! Причем не в первый раз! В банке я уже брала выписку.
Светлана, кроме вас ни кто не мог подключить.
Как посмотреть все подключенные услуги и в частности VIP-статус
https://odnoklassniki-help.ru/2017/07/vip/#close
Что вы мне сказки рассказываете?!я повторяю что она не была подключена а деньги снимали без моего ведома. Кто у вас обманывает людей?
Прошу помочь мне отказаться от подписки всё включено.Захожу в мои подписки и платежи там есть строчка отказаться от подписки нажимаю но ничего не происходит.Я по этой причине не могу оки перевести на покупку всё включено пишут что приобретена подписка.Помогите пожалуйста!!!!
Ольга, если не получается отключить услугу, попробуйте зайти с другого браузера или другого компьютера.
Произвела вход с других браузеров и компьютеров ничего не получается.Всё равно выбрасывает на страничку где покупается вип статус а всё включено написано что приобретено.Я Вас убедительно прошу помогите мне с этой проблемой.
Ольга, все правильно. Вы видите свои подписки. И можете самостоятельно отписаться. Нужно кликнуть на кнопку «Отказаться от подписки».
См скрин.
Обратите внимание, что при отключении подписки, ОКи и денежные средства, за уже совершенное автопродление, на счет не возвращаются.
Всё верно делаю это выбрасывает на страницу Будьте не как все в Одноклассниках…….и там пишут
Всё включено
390 ОК в месяц
уже приобретено и ни как не удаётся с этим справиться.
Вы так и не хотите мне помочь справиться с этой бедой?Молчание знак согласия.
Ольга, мы хотим вам помочь, но кроме вас ни кто не сможет отключить услуги.
Как отключить услуги описано выше в ответах.
Да не отключается она вот и всё.Это что теперь надо страницу удалять что бы её отключить?????Если бы она отключилась я бы вас не беспокоила.